多年來，騰超盛達(dá)搬家公司了解售后服務(wù)聲譽(yù)的重要性，慢慢找到一套完整的賠償標(biāo)準(zhǔn)，從投訴、賠償、解決方案等方面維護(hù)客戶售后服務(wù)的合法權(quán)利，最終解決售后服務(wù)問題，為客戶搬家服務(wù)順利結(jié)束！

1.售后服務(wù)電話隨處可見，確保有客戶投訴

在騰超盛達(dá)搬家公司百度小程序與公司官方網(wǎng)站上，服務(wù)電話號(hào)碼標(biāo)識(shí)清晰，點(diǎn)擊拔號(hào)，專業(yè)客戶服務(wù)人員提供一對(duì)一服務(wù)，幫助客戶處理售后麻煩，處理搬家問題。同時(shí)，在微信公眾賬號(hào)和官方博客的背景下，適用于搬家反饋。私人聊天背景，留下訂單號(hào)碼，員工調(diào)查訂單狀態(tài)，及時(shí)回應(yīng)。

2.簽訂服務(wù)承運(yùn)人合同，方便按文字進(jìn)行賠償

在法律環(huán)境下，簽訂服務(wù)承運(yùn)人合同是規(guī)范運(yùn)輸活動(dòng)、明確雙方責(zé)任和義務(wù)的最有效途徑。因此，搬家前，公眾將與各服務(wù)目標(biāo)簽訂承運(yùn)人合同，明確規(guī)定搬家物品損失和損壞的賠償比例，便于以文字為基礎(chǔ)進(jìn)行賠償。一旦在處理過程中出現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管將在交付過程中拍照，收集證據(jù)，登記在交付清單中，交給專人解決索賠。

3.設(shè)立負(fù)責(zé)售后服務(wù)和升級(jí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)的專門部門

為了提高客戶的售后需求感，改善售后細(xì)節(jié)服務(wù)，騰超盛達(dá)搬場(chǎng)開始成立售后服務(wù)部門，管理各種訴訟和建議，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。并根據(jù)合同幫助客戶辦理售后索賠手續(xù)，方便售后管理，處理標(biāo)準(zhǔn)化問題。